Conditions d’utilisation

Version 1.1 — en vigueur le 19 septembre 2026

Ces conditions forment le contrat entre vous et NTech Services lorsque vous utilisez Luvia. Elles sont écrites pour être lues : si un passage vous paraît obscur, écrivez-nous plutôt que de deviner.

1. Objet et acceptation

Luvia est une application de rencontre éditée par NTech Services. En créant un compte, vous acceptez ces conditions ainsi que la politique de confidentialité, qui en fait partie intégrante.

Si vous n’acceptez pas ces conditions, n’utilisez pas le service.

2. Qui peut s’inscrire

• Vous devez avoir 18 ans révolus. L’âge est vérifié à l’inscription et un compte déclarant moins de 18 ans est refusé.
• Vous devez être une personne physique, agissant pour vous-même. Un compte ne se crée pas au nom d’un tiers, réel ou inventé.
• Vous ne devez pas avoir déjà été exclu de Luvia.
• Vous ne devez pas être inscrit dans un registre de délinquants sexuels, ni avoir été condamné pour des faits de violence, de traite ou d’escroquerie aux sentiments.

3. Votre compte

Votre compte est personnel et ne se prête pas. Vous êtes responsable de ce qui se fait depuis votre téléphone : gardez-en le contrôle, et déconnectez-vous d’un appareil que vous ne gardez pas.

Les informations que vous publiez doivent être exactes. Un âge faux, un prénom d’emprunt ou les photos de quelqu’un d’autre ne sont pas des détails : ils rendent le service dangereux pour les autres.

Un seul compte par personne. La création de comptes multiples pour contourner un blocage, une suspension ou une limite est un motif de fermeture.

4. Ce qui est interdit

Sont notamment interdits, et entraînent la fermeture du compte :

• L’arnaque sentimentale sous toutes ses formes : demander de l’argent, un transfert, un code, une recharge, faire miroiter un investissement, prétexter une urgence médicale ou un blocage en douane.
• Le harcèlement : insister après un refus, multiplier les messages non désirés, poursuivre quelqu’un après un blocage.
• L’usurpation : se faire passer pour un autre, utiliser les photos d’un tiers, inventer une identité.
• Le contenu sexuel non sollicité, et toute image à caractère sexuel d’une personne qui n’y a pas consenti.
• Tout contenu impliquant un mineur, sans exception. Ces cas sont signalés aux autorités.
• La haine et les menaces visant une personne ou un groupe, notamment en raison de son origine, sa religion, son genre ou son orientation.
• La prostitution et la traite, ainsi que toute offre de service sexuel rémunéré.
• Le démarchage : publicité, recrutement, vente, promotion d’un autre service, collecte de contacts.
• L’atteinte technique : extraction automatisée des profils, contournement des limites, rétro-ingénierie, atteinte à l’intégrité du service.
• La diffusion de ce qui vous a été confié : publier ailleurs les photos ou les messages d’un autre membre sans son accord.

5. Ce que vous publiez

Vos photos et vos textes restent à vous. Vous nous accordez seulement le droit de les héberger, de les afficher aux autres membres et de les redimensionner pour qu’ils s’affichent correctement — rien de plus, et uniquement pour faire fonctionner le service. Cette autorisation cesse quand vous retirez le contenu ou effacez votre compte.

Nous n’utiliserons jamais vos photos dans une publicité, une page de vente ou une démonstration sans votre accord écrit et préalable.

Vous garantissez détenir les droits sur ce que vous publiez, et que rien n’y porte atteinte aux droits d’un tiers.

6. Ce qui est gratuit

Liker, matcher et discuter avec un match est gratuit, sans limite de nombre, et le restera. C’est un engagement, pas une offre de lancement. Les pièces servent à se faire remarquer et à débloquer des options de confort ; elles ne servent jamais à ouvrir une conversation avec une personne qui vous a déjà liké en retour.

Ce que la gratuité paie, c’est la publicité. L’application affiche des encarts identifiés comme tels, choisis par nos serveurs à partir de ce que vous avez renseigné dans votre profil ; aucune régie extérieure n’intervient et aucun annonceur ne reçoit de liste de personnes. Un abonnement Luvia+ les supprime. Un encart n’est jamais présenté comme un profil, et la messagerie n’en contient pas.

7. Les pièces

• Les pièces sont une unité de compte interne. Elles n’ont aucune valeur monétaire, ne sont ni convertibles en argent, ni transférables à un autre compte, ni cessibles.
• Elles n’expirent pas. Des pièces achetées aujourd’hui restent dépensables dans un an.
• Le prix des options est affiché avant chaque dépense et peut évoluer ; un changement ne s’applique jamais rétroactivement à une dépense déjà faite.
• Les pièces offertes — série quotidienne, parrainage, campagne — obéissent aux mêmes règles, et peuvent être retirées en cas d’abus ou de manipulation avérés.
• Un cadeau reçu peut être converti en pièces. En pièces uniquement, jamais en argent.
• À la fermeture du compte, quelle qu’en soit la cause, les pièces restantes sont perdues et ne sont pas remboursées.

8. Luvia+

Luvia+ est un abonnement à durée déterminée, payé d’avance. Il donne accès aux avantages décrits dans l’application au moment de la souscription.

Il ne se reconduit pas à votre insu : chaque période est souscrite explicitement. Si un renouvellement automatique est proposé par votre magasin d’applications, sa gestion et sa résiliation se font depuis ce magasin, selon ses propres règles.

9. Remboursements

Le remboursement automatique du message avant match

Un message envoyé à une personne avec qui vous n’avez pas encore de match coûte des pièces. Si elle n’a pas répondu dans les 72 heures, les pièces vous sont rendues automatiquement, sans démarche de votre part.

Les paiements

Un achat de pièces est exécuté immédiatement. Conformément au droit de la consommation applicable à un contenu numérique fourni sans délai et avec votre accord, le droit de rétractation ne s’applique pas une fois les pièces créditées.

Cela ne fait pas obstacle au remboursement d’un paiement débité sans contrepartie : si votre compte a été débité et que les pièces n’ont pas été créditées, écrivez-nous avec la référence de la transaction et nous corrigeons.

10. Votre sécurité

Luvia ne procède à aucune vérification d’antécédents judiciaires. La pastille vérifiée atteste qu’une personne réelle correspond aux photos du profil — elle ne dit rien de ses intentions.

Avant un premier rendez-vous :

• choisissez un lieu public et fréquenté ;
• prévenez un proche — le cercle de confiance de l’application est fait pour ça ;
• organisez votre trajet vous-même, à l’aller comme au retour ;
• n’envoyez jamais d’argent, de code de transfert ou de recharge à quelqu’un rencontré ici, quelle que soit l’histoire.

Vous rencontrez d’autres membres à vos propres risques. Nous mettons en relation ; nous ne sommes pas partie à ce qui se passe ensuite.

11. Modération et sanctions

Les signalements sont examinés par notre équipe. Selon la gravité, nous pouvons retirer un contenu, limiter un compte, le suspendre ou le fermer définitivement.

Une fermeture pour arnaque, contenu impliquant un mineur, menace ou violence intervient sans préavis. Dans les autres cas, nous indiquons le motif et vous pouvez contester en écrivant à contact@ntech-services.com ; nous répondons sous 30 jours.

12. Fin du contrat

Vous pouvez partir quand vous voulez : Réglages → Effacer mon compte. L’effacement est immédiat et définitif, sans démarche ni justification à fournir. Si vous souhaitez seulement faire une pause, Mettre mon compte en pause est réversible.

Nous pouvons mettre fin au contrat en cas de manquement à ces conditions, ou si nous cessons d’exploiter le service — avec, dans ce dernier cas, un préavis raisonnable et la possibilité d’exporter vos données.

13. Notre responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour que le service fonctionne, sans garantir qu’il soit disponible sans interruption ni exempt d’erreur. Une maintenance, une panne d’un opérateur de paiement ou une coupure réseau peuvent l’interrompre.

Nous ne garantissons ni rencontre, ni match, ni réponse à vos messages.

Nous ne sommes pas responsables du comportement des autres membres, ni de ce qui advient lors d’une rencontre. Notre responsabilité, lorsqu’elle est engagée, est limitée aux sommes que vous nous avez versées au cours des douze mois précédents. Rien dans ce paragraphe ne limite une responsabilité qui ne peut légalement l’être, notamment en cas de faute lourde, de dol ou d’atteinte aux personnes.

14. Évolutions du service

Luvia évolue : des fonctions apparaissent, d’autres disparaissent. Nous pouvons modifier ces conditions ; tout changement substantiel vous sera annoncé dans l’application avant son entrée en vigueur. Si un changement ne vous convient pas, vous pouvez effacer votre compte, ce qui met fin au contrat.

L’engagement de gratuité du paragraphe 6 et la non-expiration des pièces du paragraphe 7 ne peuvent pas être retirés au détriment des pièces déjà achetées.

15. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de l’État d’immatriculation de NTech Services. Les dispositions impératives protégeant le consommateur dans son pays de résidence restent applicables et ne sont pas écartées par cette clause.

En cas de différend, nous vous invitons à nous écrire d’abord : la plupart se règlent en un échange.

16. Contact

contact@ntech-services.com
Questions relatives aux données : privacy@ntech-services.com