Sécurité des enfants
Luvia · NTech Services · 2026
Luvia est réservé aux personnes majeures. Cette page décrit nos normes
contre l’exploitation et les abus sexuels sur enfants (CSAE), la manière
dont on les signale depuis l’application, et à qui écrire. Elle est
publiée publiquement et s’applique à toutes les versions de Luvia, sur
tous les appareils et dans tous les pays.
English version below — jump to the English text.
1. Le principe, sans nuance
Toute forme d’exploitation ou d’abus sexuel sur enfant est interdite sur Luvia. Cela couvre le matériel d’abus sexuel sur enfant (CSAM), toute image ou tout texte sexualisant une personne mineure, la sollicitation d’un mineur, l’échange de tels contenus et toute tentative d’y entraîner quelqu’un. Il n’existe aucune exception, aucun contexte atténuant et aucun avertissement préalable : le compte est fermé.
2. Un service réservé aux majeurs
- 18 ans révolus, vérifiés côté serveur. La date de naissance est exigée à l’inscription et contrôlée par le serveur, pas seulement par l’application : un profil déclarant moins de 18 ans est refusé et le compte ne peut pas être créé.
- Contrôle de vivacité. Chacun peut faire vérifier son profil par une série de selfies suivant des gestes tirés au sort, qu’une photo volée ne reproduit pas. Les profils vérifiés portent une pastille visible de tous.
- Photos contrôlées. Toute photo de profil passe par un état de validation avant d’être visible, et peut être rejetée.
3. Signaler, depuis l’application
Chaque profil et chaque conversation portent une action Signaler. Parmi les motifs proposés figure explicitement « Cette personne semble mineure ». Ce motif est traité comme urgent : le signalement remonte en tête de la file de modération, avant les autres.
Il est également possible de bloquer quelqu’un à tout moment, sans le signaler. Bloquer est immédiat et ne prévient pas la personne bloquée.
Un signalement peut aussi être envoyé sans passer par l’application, à child-safety@ntech-services.com. N’y joignez jamais l’image en cause : décrivez-la, et donnez le prénom ainsi que le lien du profil.
4. Ce qui se passe ensuite
- Examen humain, en priorité. Les signalements pour suspicion de minorité sont placés en tête de file et repris par un membre de l’équipe, qui en garde la charge jusqu’à la décision.
- Suspension conservatoire. Le compte visé peut être suspendu pendant l’examen, sans attendre la conclusion.
- Fermeture définitive. Un compte confirmé comme celui d’un mineur, ou impliqué dans un contenu mettant en cause un mineur, est fermé sans possibilité de retour.
- Conservation des éléments. Les éléments nécessaires sont conservés le temps requis pour répondre à une demande des autorités, et ne sont pas effacés par la fermeture du compte.
- Signalement aux autorités. Les cas relevant d’une infraction sont signalés aux autorités compétentes du pays concerné, conformément au droit applicable.
5. Point de contact
Le point de contact désigné pour toute question relative à la prévention du CSAM et à la conformité de Luvia est :
child-safety@ntech-services.com
NTech Services — Douala, Cameroun
Les autorités, les organismes de protection de l’enfance et les plateformes de distribution peuvent écrire à cette adresse et recevront une réponse.
6. Cadre
Cette page complète les conditions d’utilisation, qui interdisent déjà tout contenu impliquant un mineur, et la politique de confidentialité. Elle est revue au moins une fois par an, et à chaque changement des pratiques qu’elle décrit.
Child Safety Standards
Luvia is an 18+ dating application. These are our published standards against child sexual abuse and exploitation (CSAE). They apply to every version of Luvia, on every device, in every country.
1. Zero tolerance
Child sexual abuse and exploitation of any kind is prohibited on Luvia. This covers child sexual abuse material (CSAM), any image or text that sexualises a minor, solicitation of a minor, the exchange of such material, and any attempt to draw someone into it. There is no exception, no mitigating context and no prior warning: the account is terminated.
2. Adults only
- 18+, enforced server-side. A date of birth is required at sign-up and checked by the server, not only by the app: a profile declaring an age under 18 is refused and the account cannot be created.
- Liveness verification. Any member can verify their profile through a short series of selfies following randomised gestures, which a stolen photo cannot reproduce. Verified profiles carry a badge visible to everyone.
- Photo review. Every profile photo goes through a review state before it becomes visible, and can be rejected.
3. In-app reporting
Every profile and every conversation carries a Report action. The list of reasons explicitly includes “This person seems underage”. That reason is treated as urgent and moves to the front of the moderation queue.
Members can also block anyone at any time, without reporting. Blocking takes effect immediately and is not disclosed to the blocked person.
Reports can also be sent outside the app to child-safety@ntech-services.com. Never attach the material itself: describe it, and give the first name and the profile link.
4. What happens next
- Human review, prioritised. Suspected-minor reports go to the front of the queue and are claimed by a team member who owns them through to a decision.
- Precautionary suspension. The reported account can be suspended while the review is under way.
- Permanent termination. An account confirmed to belong to a minor, or involved in material concerning a minor, is terminated permanently.
- Evidence preservation. Relevant records are preserved for as long as needed to answer a request from the authorities, and are not erased by account deletion.
- Reporting to authorities. Cases amounting to an offence are reported to the competent authorities of the country concerned, as required by applicable law.
5. Point of contact
The designated point of contact for questions about Luvia’s CSAM prevention practices and compliance is:
child-safety@ntech-services.com
NTech Services — Douala, Cameroon
Authorities, child protection organisations and distribution platforms may write to this address and will receive a reply.
6. Scope
These standards sit alongside our terms of use, which already prohibit any content involving a minor, and our privacy policy. They are reviewed at least annually, and whenever the practices they describe change.