Politique de confidentialité
Version 1.2 — en vigueur le 19 septembre 2026
Ce document décrit ce que Luvia fait réellement de vos données. Il a été écrit en lisant le code, pas en recopiant un modèle : chaque durée, chaque destinataire et chaque droit annoncé ici correspond à un comportement du logiciel.
L’essentiel, en cinq lignes.
Nous ne vendons vos données à personne. L’application affiche des publicités, choisies par nous sur nos propres serveurs : aucune régie extérieure, aucun identifiant publicitaire, aucun suivi hors de Luvia, et les annonceurs ne reçoivent que des totaux. Elle nous signale ses plantages et les écrans que vous ouvrez, et ces deux relevés se coupent séparément. Vos conversations ne sont pas chiffrées de bout en bout : nous pouvons techniquement y accéder, et nous ne le faisons que sur signalement. Vous pouvez télécharger toutes vos données depuis l’application, et effacer votre compte définitivement en une action — immédiatement, sans délai ni échange de courriels.
Sommaire
1. Qui est responsable
Luvia est édité par NTech Services, responsable du traitement de vos données personnelles.
Pour toute question relative à vos données : privacy@ntech-services.com.
2. Ce que nous collectons
Ce que vous nous donnez
| Catégorie | Détail |
|---|---|
| Compte | Numéro de téléphone, ou adresse e-mail et identifiant Google ou Apple selon votre mode de connexion. Langue, pays de facturation. |
| Profil | Prénom, date de naissance, genre, orientation sexuelle (si vous la renseignez), intention de rencontre, description, métier, entreprise, école, taille, teint, religion, origine, langues parlées, rapport aux enfants, au tabac et à l’alcool, centres d’intérêt, réponses aux questions de profil. |
| Photos | Les photos de votre profil et les images ou messages vocaux que vous envoyez en conversation. |
| Vérification | Si vous demandez la pastille vérifiée : un ou plusieurs selfies dans des poses imposées et, le cas échéant, une pièce d’identité. |
| Cercle de confiance | Si vous l’activez : le nom et le numéro d’un proche à qui partager votre position avant un rendez-vous. Ce proche n’a pas de compte Luvia. |
| Messages | Le contenu de ce que vous écrivez et envoyez. |
| Paiement | Le numéro mobile money utilisé, le montant, la devise et la référence de la transaction. |
Ce que l’application produit en fonctionnant
| Catégorie | Détail |
|---|---|
| Position | Vos coordonnées GPS, pour calculer les distances et vous rattacher à une ville. |
| Activité | Vos likes et passes, les profils déjà vus, vos matchs, les profils que vous consultez, vos favoris, vos blocages, vos signalements, votre série quotidienne. |
| Appareil | Modèle, version du système, version de l’application, plateforme, adresse IP, et un identifiant technique servant à repérer les comptes multiples. |
| Notifications | Le jeton d’envoi de votre téléphone, et l’historique des notifications reçues. |
| Sécurité | Les codes de connexion envoyés à votre numéro, sous forme empreintée, et l’adresse IP depuis laquelle ils ont été demandés. |
| Incidents | Quand l’application plante : le modèle d’appareil, la version du système, la version de l’application et la trace technique de l’erreur, sans votre identité. Se coupe dans Réglages → Rapports d’incident. |
| Usage | Les écrans que vous ouvrez, le temps que vous y passez, les étapes où vous renoncez, et les erreurs qui s’affichent. Jamais votre nom, votre numéro, vos photos ni le contenu de vos messages : seules des valeurs choisies dans une liste fermée sont acceptées. Ce relevé est rattaché à votre compte et non à ce téléphone, et se coupe dans Réglages → Mesure d’usage. |
| Publicité | Les publicités qui vous ont été montrées, quand, sur quel écran, celles sur lesquelles vous avez appuyé, et le temps d’affichage. Conservé pour facturer l’annonceur et pour ne pas vous remontrer sans cesse la même chose. |
Ce que nous ne faisons pas
- Aucune régie extérieure, aucun identifiant publicitaire, aucun mouchard tiers dans l’application. Les publicités sont choisies par nos serveurs, à partir de ce que vous avez vous-même renseigné, et rien ne sort de chez nous. L’application ne demande pas l’autorisation de suivi d’Apple parce qu’elle ne suit personne en dehors d’elle-même.
- Aucune revente, aucune location, aucun échange de vos données. Un annonceur reçoit des totaux — combien de fois sa publicité a été montrée, dans quelles villes, combien de personnes ont appuyé — et jamais une liste de personnes.
- Aucun croisement avec des données venues d’ailleurs, aucune donnée déduite de votre comportement pour vous cibler : seuls les champs que vous avez remplis sont utilisés.
- Aucune donnée de santé, aucune donnée bancaire complète : le numéro de carte est saisi chez notre prestataire de paiement et ne transite jamais par nos serveurs.
3. Pourquoi, et sur quelle base
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Créer votre compte, afficher votre profil, proposer des profils, permettre les échanges | Exécution du contrat qui nous lie (les conditions d’utilisation). |
| Calculer les distances et vous proposer des personnes proches | Exécution du contrat. Vous pouvez refuser l’accès à la position, l’application reste utilisable mais la découverte perd son intérêt. |
| Encaisser un paiement, tenir le compte de vos pièces | Exécution du contrat, et obligation comptable pour la conservation. |
| Modérer, traiter les signalements, repérer les comptes multiples et la fraude | Intérêt légitime à protéger les personnes présentes sur le service. |
| Vérifier un profil à votre demande | Votre consentement, retirable à tout moment. |
| Vous notifier un match, un message, une offre en cours | Exécution du contrat pour les notifications de service ; votre consentement pour les offres commerciales, réglable dans l’application. |
| Afficher des publicités, les compter et les facturer | Intérêt légitime à financer un service gratuit. Le choix de la publicité s’appuie sur votre âge, votre genre, votre ville, vos langues, vos centres d’intérêt et votre intention — tous renseignés par vous. L’abonnement Luvia+ les supprime. |
| Adapter une publicité à votre religion, votre origine ou votre orientation | Votre consentement explicite et séparé, désactivé par défaut, réglable à tout moment dans l’application. Sans lui, ces informations ne servent jamais au choix d’une publicité. |
| Mesurer l’usage de l’application pour l’améliorer | Votre consentement, réglable dans Réglages → Mesure d’usage. |
| Répondre à une réquisition judiciaire | Obligation légale. |
4. Les données sensibles
Certaines informations de profil relèvent de catégories particulières : l’orientation sexuelle, la religion et l’origine. Elles sont toutes facultatives. Vous les renseignez vous-même, en connaissance de cause, et vous pouvez les retirer à tout moment depuis votre profil. Nous les traitons sur la base de votre consentement explicite, donné par le fait de les saisir dans un champ qui n’est pas obligatoire.
Votre orientation ne s’affiche sur votre profil que si vous l’y autorisez.
Ces trois informations ne servent au choix d’une publicité que si vous l’autorisez séparément, par un réglage distinct, éteint tant que vous n’y touchez pas. Refuser n’enlève rien au service et ne supprime pas les publicités : elles sont simplement choisies sans ces informations. Vous pouvez revenir sur ce choix quand vous voulez, et il prend effet immédiatement. Nous conservons la trace datée de chaque accord et de chaque retrait, parce qu’un consentement qui ne se prouve pas n’en est pas un.
Dans tous les cas, l’annonceur ne sait jamais à qui sa publicité a été montrée. Il reçoit des totaux, et ces totaux ne mentionnent ni la religion, ni l’origine, ni l’orientation.
5. Avec qui c’est partagé
Nous faisons appel à des prestataires, chacun pour une tâche précise, et chacun ne reçoit que ce dont cette tâche a besoin.
| Prestataire | Ce qu’il reçoit | Pour quoi |
|---|---|---|
| Google (Firebase) | Votre identifiant de connexion Google, Apple ou e-mail ; le jeton de notification de votre téléphone et le contenu des notifications envoyées. | Connexion sociale et notifications push. |
| Google (Crashlytics et Analytics) | Les traces d’incident et les écrans ouverts, avec le modèle d’appareil et la version de l’application. Aucun identifiant de compte n’y est joint. | Corriger ce qui plante, et savoir quels écrans servent. Se coupe dans les réglages. |
| Genuka | Votre numéro de téléphone, quand vous le vérifiez ou vous connectez avec lui. Le message part de votre WhatsApp : WhatsApp (Meta) le voit passer, comme tout message. | Prouver que le numéro est le vôtre, sans SMS ni mot de passe. |
| Nexus Africa | Le montant, la devise, votre numéro mobile money et le nom du produit acheté. | Encaissement mobile money. |
| Stripe | Le montant, la devise et le nom du produit. Vos coordonnées bancaires sont saisies chez eux et ne nous parviennent jamais. | Paiement par carte. |
| PayPal | Le montant, la devise et le nom du produit. | Paiement PayPal. |
Vos photos et vos pièces de vérification sont stockées sur notre propre infrastructure, pas chez un hébergeur d’images tiers.
Nous transmettons également des données lorsqu’une autorité judiciaire compétente nous l’ordonne, ou lorsque c’est nécessaire pour établir, exercer ou défendre un droit en justice.
6. Ce que les autres membres voient
- Votre profil : prénom, âge, photos, ville, et les champs que vous avez remplis.
- La distance, arrondie au kilomètre. Vos coordonnées exactes ne quittent jamais nos serveurs.
- Votre présence, si vous laissez ce réglage actif : une pastille indique que vous avez été vu récemment.
- Vos passages sur un profil : la personne consultée voit que vous êtes venu, sauf en mode discret.
Le mode discret vous retire des profils proposés et n’enregistre plus vos passages. Le mode voyage masque la distance. Ces deux réglages sont dans l’application, sous Confidentialité.
7. Combien de temps
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Compte, profil, photos, messages, position | Tant que le compte existe. Effacés immédiatement quand vous l’effacez. |
| Codes de connexion | 10 minutes de validité. Effacés avec le compte. |
| Sessions ouvertes | 30 jours, ou jusqu’à la déconnexion. |
| Passages sur les profils | 30 jours. |
| Écritures comptables : paiements, pièces achetées et dépensées | 10 ans après l’opération, comme l’impose la loi comptable. Après effacement du compte, elles ne portent plus ni nom, ni numéro, ni adresse. |
| Signalements et mesures de modération | Conservés après l’effacement du compte, pour protéger les personnes concernées et prévenir le retour d’un comportement sanctionné. |
| Preuve d’acceptation des conditions | Conservée, réduite à la version acceptée et à sa date. |
8. Vos droits, et comment les exercer
Récupérer vos données
Depuis l’application, Réglages → Mes données → Télécharger. Vous obtenez un fichier lisible par machine contenant votre compte, votre profil, vos photos, vos messages envoyés, vos paiements, vos likes, vos matchs et vos consentements. C’est immédiat, et il n’y a personne à convaincre.
Les messages que d’autres vous ont écrits n’y figurent pas : ce sont leurs mots, pas vos données.
Effacer votre compte
Depuis l’application, Réglages → Effacer mon compte. L’effacement est immédiat et définitif — il n’y a ni période de grâce, ni délai de traitement, ni courriel de confirmation à attendre.
Disparaissent à cet instant :
- votre numéro, votre e-mail et votre identité de connexion, y compris chez notre prestataire d’authentification ;
- votre profil entier, vos photos et vos pièces de vérification, retirées du stockage ;
- votre position ;
- vos conversations et les messages qu’elles contiennent, des deux côtés ;
- vos likes, passes, matchs, favoris, blocages, passages et notifications ;
- le contact de votre cercle de confiance ;
- les appareils enregistrés et les codes envoyés à votre numéro.
Ne survivent que les écritures comptables et les signalements, aux durées indiquées plus haut, détachés de toute identité. Votre numéro redevient libre : vous pouvez recréer un compte, il repartira vierge.
Si vous souhaitez seulement disparaître un moment, utilisez Mettre mon compte en pause : votre profil quitte la découverte et revient intact quand vous vous reconnectez. C’est réversible, contrairement à l’effacement.
Vos autres droits
- Accès et rectification : votre profil est modifiable à tout moment dans l’application.
- Opposition et limitation : écrivez-nous, nous répondons sous 30 jours.
- Retrait du consentement : les réglages de notification et de confidentialité sont dans l’application ; le retrait ne remet pas en cause ce qui a été fait avant.
- Réclamation : vous pouvez saisir l’autorité de protection des données de votre pays — la Commission de protection des données personnelles au Sénégal, l’Autorité de régulation des télécommunications en Côte d’Ivoire, ou l’autorité compétente de votre État de résidence.
Si vous ne pouvez plus accéder à l’application, écrivez à privacy@ntech-services.com depuis l’adresse liée à votre compte, ou en indiquant votre numéro. Nous vérifions votre identité avant d’agir — sans quoi n’importe qui pourrait faire effacer le compte d’un autre.
9. Sécurité
- Tous les échanges avec nos serveurs passent par une connexion chiffrée.
- Les codes de connexion sont stockés sous forme empreintée, jamais en clair, et ne sont lisibles par personne — pas même par notre équipe d’assistance.
- Sur votre téléphone, les données mises en cache sont chiffrées, et les jetons de session sont rangés dans le coffre du système. C’est important sur un téléphone partagé.
- Les captures d’écran sont bloquées dans les conversations.
- Les accès de notre équipe d’administration sont tracés, nominativement et horodatés.
Ce que nous ne prétendons pas. Les conversations ne sont pas chiffrées de bout en bout : elles sont lisibles sur nos serveurs. Nous ne les consultons que pour instruire un signalement ou répondre à une réquisition. Nous préférons l’écrire que le laisser supposer.
10. Où sont les données
Nos serveurs sont situés en Allemagne, dans l’Union européenne. Si vous résidez au Cameroun, au Sénégal ou en Côte d’Ivoire, vos données sont donc traitées hors de votre pays, dans un cadre offrant un niveau de protection élevé. Nos prestataires de paiement et de notification peuvent traiter des données aux États-Unis, sous les garanties contractuelles prévues à cet effet.
11. Mineurs
Luvia est strictement réservé aux personnes majeures. L’âge est vérifié à l’inscription à partir de la date de naissance déclarée, et un compte de moins de 18 ans est refusé par le serveur. Si vous pensez qu’un mineur utilise le service, signalez-le depuis son profil : la catégorie existe, et ces signalements sont traités en priorité.
12. Modifications
Nous pouvons faire évoluer ce document. Tout changement substantiel vous sera annoncé dans l’application avant son entrée en vigueur, et la version ainsi que la date figurent en haut de cette page. Poursuivre l’utilisation du service après cette date vaut acceptation.