Effacer mon compte
Luvia · NTech Services
L’effacement se fait en trois touches depuis l’application, et il est immédiat. Cette page existe pour ceux qui n’ont plus accès à leur téléphone, et parce que les magasins d’applications demandent qu’elle existe.
Depuis l’application
- Ouvrez Luvia et allez dans Réglages.
- Choisissez Effacer mon compte.
- Confirmez.
C’est fait à la seconde. Il n’y a ni délai de traitement, ni courriel à attendre, ni service à contacter.
Avant d’effacer, pensez à récupérer vos données : Réglages → Mes données → Télécharger. Après l’effacement, il n’y aura plus rien à exporter.
Si vous voulez seulement souffler, Mettre mon compte en pause retire votre profil de la découverte et vous le rend intact à la reconnexion.
Ce qui est effacé
- votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et votre identité de connexion, y compris chez notre prestataire d’authentification ;
- votre profil, toutes vos photos et vos pièces de vérification, retirées du stockage ;
- votre position ;
- vos conversations et tous leurs messages, des deux côtés ;
- vos likes, passes, matchs, favoris, blocages, passages sur les profils et notifications ;
- le contact de votre cercle de confiance ;
- vos appareils enregistrés et les codes envoyés à votre numéro.
Ce qui est conservé, et pourquoi
| Donnée | Durée | Motif |
|---|---|---|
| Écritures comptables : paiements, pièces achetées et dépensées | 10 ans | Obligation comptable. Elles ne portent plus ni nom, ni numéro, ni adresse. |
| Signalements vous concernant | Sans limite | Protéger les personnes concernées et empêcher le retour d’un comportement sanctionné. |
| Preuve d’acceptation des conditions | Sans limite | Réduite à la version acceptée et à sa date. |
Votre numéro redevient libre : vous pouvez créer un nouveau compte, il repartira de zéro.
Si vous n’avez plus accès à l’application
Écrivez à privacy@ntech-services.com en précisant le numéro de téléphone ou l’adresse e-mail du compte.
Nous vérifions votre identité avant d’agir : sans cette vérification, n’importe qui pourrait faire effacer le compte d’un autre. Comptez 30 jours au plus, en pratique bien moins.
Pour en savoir plus
La politique de confidentialité détaille ce que nous collectons et vos autres droits. Les conditions d’utilisation décrivent le contrat.